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??柳艷冬委員:

??您提出的《關(guān)于建設(shè)興安盟旅游門戶網(wǎng)站的提案》收悉,感謝您對(duì)我盟旅游業(yè)的關(guān)注以及提出的建議,現(xiàn)答復(fù)如下:

??進(jìn)入新時(shí)代,伴隨著人民生活質(zhì)量的提高,對(duì)美好生活的需求有了更高的層級(jí)。旅游成為人們品味生活、品鑒文化、品嘗美食的重要途徑,提升生活質(zhì)量的首選。旅游市場(chǎng)上,自駕游、特種兵旅游等自由行方式的比例在游客出行方式中大幅提升,對(duì)各地旅游服務(wù)供給提出了更高要求。近年來,興安盟搶抓新時(shí)代、新機(jī)遇,把旅游業(yè)作為富民強(qiáng)盟的支柱產(chǎn)業(yè)來抓,資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),旅游產(chǎn)品不斷豐富,旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升,旅游品牌影響力不斷擴(kuò)大,呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。這也對(duì)我盟旅游業(yè)線上宣傳營銷服務(wù)提出了新要求,如何能為游客提供全方位、多角度、便捷式的網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái),成為必答課題。

??我盟主要以“指尖上的興安盟”微信小程序?yàn)槠脚_(tái),向游客推送我盟豐富的旅游資源,在各類旅游推介,宣傳視頻、海報(bào)、手冊(cè)中插入小程序二維碼,以此平臺(tái)為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)游客“一機(jī)游”興安,同時(shí)我局針對(duì)逐年增多的自駕自主游客,編制自駕電子路書,搭建興安盟旅游服務(wù)數(shù)據(jù)綜合分析平臺(tái),注冊(cè)運(yùn)營媒體矩陣,通過多渠道、多平臺(tái)、智能化服務(wù)為游客提供個(gè)性化便捷旅游體驗(yàn)。

??一、完善“指尖上的興安盟”小程序

??“指尖上的興安盟”作為全盟智慧化服務(wù)平臺(tái),以“全域旅游+智慧出行+超值優(yōu)惠”為宗旨,以全域全覆蓋、一站式服務(wù)為理念,全面整合了興安盟食住行游購?qiáng)柿?涵蓋“電子地圖”“導(dǎo)游導(dǎo)覽”“智能行程定制”等核心項(xiàng)目,弘揚(yáng)興安盟歷史文化,展示興安盟特色美景,提供輕松自如的在線預(yù)訂,體驗(yàn)身臨其境的智慧導(dǎo)覽。

??目前,“指尖上的興安盟”已開設(shè)18個(gè)欄目,開通8個(gè)專區(qū),13項(xiàng)便民服務(wù)(如找?guī)⒆廛嚒⑼＼噲?chǎng)、導(dǎo)游、旅行社、攻略、投訴、求助等)。廣大市民和游客通過手機(jī)微信搜索:“指尖上的興安盟”小程序即可進(jìn)入平臺(tái)界面,“一站式”體驗(yàn)興安盟文化旅游公共服務(wù),獲取文旅資訊,查看旅游攻略、查找精品線路、查詢文旅活動(dòng)、預(yù)約景區(qū)、預(yù)訂文旅產(chǎn)品,觀美景、聽講解、品非遺,看演出,還可使用“智能行程”訂制功能根據(jù)喜好推薦出游線路等。具備基礎(chǔ)條件的A級(jí)景區(qū)實(shí)現(xiàn)分時(shí)預(yù)約、客流量監(jiān)測(cè)、智能解說等服務(wù)功能,為廣大市民及游客提供便利服務(wù)。

??“熱門景區(qū)”收錄了包括29個(gè)A級(jí)景區(qū)在內(nèi)的94家景區(qū),“文博場(chǎng)館”平臺(tái)收錄展示有24家(其中博物館8家、圖書館4家、文化館5家),“酒店民宿”62家,“經(jīng)典美食”餐飲商戶41家;“文旅資訊”欄目實(shí)現(xiàn)了與“興安盟文化旅游體育局”公眾號(hào)的內(nèi)容跳轉(zhuǎn);并收錄旅游攻略10條、非遺展覽內(nèi)容7條、精品路線12條。

??“智能行程定制”專區(qū)板塊可根據(jù)游客喜好推薦出游線路,輸入游玩起始地和游玩天數(shù),生成符合游客的最優(yōu)出行方案;烏蘭浩特烏蘭牧騎宮的演出展演的票務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了和“聚橙票務(wù)”平臺(tái)的跳轉(zhuǎn);“多彩興安盟”欄目專區(qū)實(shí)現(xiàn)了和“豆芽部落”平臺(tái)的跳轉(zhuǎn),實(shí)時(shí)分享旅游達(dá)人在興安盟的旅行游記,以Plog/Vlog的形式互動(dòng)交流、記錄分享。

??二、編制自駕旅游路書

??2023年7月,興安盟文化旅游體育局啟動(dòng)了興安盟自駕游電子路書編制工作,目前完成了前期踩線工作,財(cái)險(xiǎn)調(diào)研團(tuán)以自駕形式打卡興安盟全域近60個(gè)文旅資源點(diǎn),為首批興安盟自駕游風(fēng)景道的打造做充分準(zhǔn)備,同時(shí)整合交通、農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)等多方資源,于8月正式編制上線“自駕興安”電子路書。該路書將圍繞興安盟特色文旅資源,打造“三橫一縱”自駕游風(fēng)景道,為廣大自駕游愛好者提供興安盟自駕的多元解決方案,進(jìn)一步提升游客自駕體驗(yàn)。

??以自駕游線路為串聯(lián),圍繞風(fēng)景道沿線獨(dú)特的文旅資源、搭建“自駕興安”小程序電子路書,將自駕途中包含的吃住行游購?qiáng)实刃畔⑷菁{其中,開發(fā)交旅融合功能板塊,力爭(zhēng)為游客提供“吃住行游娛購”全鏈條綜合服務(wù);并在八月舉辦的中國旅游大會(huì)上對(duì)外發(fā)布電子路書,擴(kuò)大知名度與影響力。

??三、建設(shè)興安盟旅游服務(wù)數(shù)據(jù)綜合分析平臺(tái)

??我局與中國電信興安分公司共同開發(fā)建設(shè)興安盟旅游服務(wù)數(shù)據(jù)綜合分析平臺(tái),項(xiàng)目共分一期及二期建設(shè),目前已全部建設(shè)完成并投入使用,該平臺(tái)數(shù)據(jù)分析報(bào)告作為全盟節(jié)假日數(shù)據(jù)重要來源,促進(jìn)全盟旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)管理和宏觀調(diào)控。平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容主要包括應(yīng)用支撐平臺(tái)定制開發(fā)、大數(shù)據(jù)中心定制開發(fā)、數(shù)據(jù)接入定制開發(fā)、大數(shù)據(jù)分析模型定制開發(fā)、視頻AI分析定制開發(fā)、大數(shù)據(jù)可視化定制開發(fā)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)、專線及物聯(lián)網(wǎng)卡、大數(shù)據(jù)平臺(tái)移動(dòng)端、數(shù)據(jù)采購服務(wù)等,可實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)運(yùn)行綜合分析、客流監(jiān)測(cè)分析、文旅資源分析、景區(qū)綜合分析、互聯(lián)網(wǎng)輿情分析、游客消費(fèi)分析、游客住宿分析、自駕游分析、天氣環(huán)保分析。該平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主體服務(wù)和市場(chǎng)監(jiān)管能力,提高興安盟政府的服務(wù)水平和監(jiān)管效率,不斷提高政府服務(wù)和監(jiān)管的針對(duì)性、有效性,從而帶動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長,為提升文旅現(xiàn)代化治理能力提供有效抓手,為實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展決策和提升公共服務(wù)水平提供科學(xué)依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐。

??四、打造新媒體矩陣提供多元信息渠道

??我局注冊(cè)微信公眾號(hào)、抖音、視頻號(hào)、小紅書等新媒體平臺(tái),不斷創(chuàng)新內(nèi)容建設(shè),完善內(nèi)容服務(wù),提升信息質(zhì)量,為游客提供旅游線路、交通資訊、天氣預(yù)測(cè)、活動(dòng)預(yù)告等信息服務(wù)。自2023年8月興安盟正式入駐小紅書以來,累計(jì)發(fā)布71篇原創(chuàng)筆記,截至2024年6月,閱讀量合計(jì)達(dá)到11564次,互動(dòng)數(shù)據(jù)綜合274次,為興安盟6個(gè)旗縣市進(jìn)行全面宣傳,并針對(duì)不同需求的旅客給予了出行建議,實(shí)現(xiàn)了從線上到線下的良好的閉環(huán)。

??下一步,我們將不斷優(yōu)化、拓展服務(wù)功能,加強(qiáng)內(nèi)容生產(chǎn),完善平臺(tái)數(shù)據(jù),豐富出游信息,方便游客檢索、查詢;常態(tài)化的開展特色主題營銷活動(dòng),推出特惠旅游線路和優(yōu)惠產(chǎn)品,讓大家享受網(wǎng)絡(luò)化、智慧化旅游服務(wù)帶來的方便和實(shí)惠,滿足游客多樣化需求。

??興安盟文化旅游體育局

??2024年6月18日

??承辦人:鮑云峰

??聯(lián)系電話:0482-8268602